UNE COMEDIE DELIRANTE
RHD20#20 : une mauvaise comédie qui dure depuis 4 mois et qui est loin d’être terminée. Tout a débuté par la présentation au CE/CHSCT le 7/09/2017.
Ambition de conserver le réseau d’agences :
- Baisse des effectifs (11% de l’effectif total dont 15% du front de vente soit 212 ETP)
- Désynchronisation de plus de 60 agences (avec des agences vitrines à venir)
- Suppression du métier de CC mais complexification de la gestion de la partie logistique
Ambition de développer l’expertise dans chaque métier :
- Par une formation à marche forcée comme remède miracle
- Formations raccourcies (ex 35 jours de formations pour les nouveaux CAGP !)
- Par quels canaux ? (part trop importante du e-learning, utilisation forcée du CPF)
- En créant des middles offices qui ne correspondent pas aux attentes du front office (CAGP)
Ambition de devenir leader de la satisfaction client :
- Avec moins de collègues dans les agences et les services !
- Avec moins d’expertise dû au départ ou la rétrogradation de beaucoup de seniors
Ambition d’être leader sur la BDR
- Avec la baisse des effectifs et la réorganisation et/ou le regroupement de services
- En faisant de la réallocation de ressources (ex éco sociale) et en développant la GRD ???
Ambition de rendre les services support plus efficients :
- Avec bien sûr baisse des effectifs (40 ETP soit moins 50 postes)
- En réorganisant et en regroupant directions et services (PLB Poitiers etc…)